您现在正在浏览:首页 » 佛山市行政服务中心 » 政务公开 » 规划计划 » 正文

佛山市人民政府行政服务中心2018年政务公开工作方案

发布时间: 2018-08-22   作者:   来源: 本网   浏览次数:-   我要评论

 

根据《广东省人民政府办公厅转发国务院办公厅2018年政务公开工作要点分工方案的通知》(粤府办201819)和《佛山市人民政府办公室关于印发佛山市2018年政务公开工作要点分工方案的通知》(佛府办函〔2018570)的要求,为进一步落实2018年政务公开工作,结合中心实际,特制定本方案。

一、总体要求

全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委、市政府关于推进政务公开的工作部署,坚持以“公开为常态、不公开为例外”为原则,推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开,以公开促落实、促规范、促服务、促效能。推动简政放权、放管结合、优化服务改革,坚持创新为导向,大力推行“互联网+政务服务”,重点推进“一门式一网式”政府服务模式改革,切实提高政务服务效能,提升人民群众获得感。

二、工作任务

(一)推进网上办事服务公开。(责任部门:政务管理科)

1.按照中央和国务院关于推进审批服务便民化、“互联网+政务服务”、政务信息系统整合共享等重要工作部署要求,积极推进互联网与政务服务的深度融合,突出政务信息系统整合共享,不断创新服务方式,优化营商环境,构建方便快捷、公平普惠、优质高效的一体化网上政务服务体系,推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务,推动企业和群众办事“一网、一门、一次”,为市场主体添活力,为人民群众增便利。

2.推动政府信息公开和数据开放、社会信息资源开发共享,及时公开“互联网+政务服务”有关政策的落实情况及阶段性成果。

3.公开网上办事大厅审批服务事项清单,深化网上办理深度,重点推动业务量大、群众办事频密、来回跑次数多的服务事项的流程再造,通过政务数据共享互认、实名认证、电子签章、诚信承诺、邮政速递等支撑保障,在全市范围深化推进政务服务“双零”计划,优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节,实现百项高频事项申办“零跑动”,部分热门事项纸质、电子材料“零提交”,让群众办事更明白、更便捷。

(二)优化审批办事服务。(责任部门:政务管理科)

1.全面清理“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类证明,大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续;梳理公布取消和保留的证明事项清单,清单之外不得索要证明。

2.按照减环节、减材料、减时限、减费用的要求,从申请人角度组织进一步完善办事指南,细化各类办事情形,规范办事指南查询公开,实现提交材料及登记文书具体化、格式化、规范化,提供办事清晰指引。

3.实行网上办事大厅与实体政务大厅办事服务信息同源管理,建设和使用统一的咨询问答知识库、政务服务资源库,确保线上线下办事服务信息内容准确一致,方便群众和企业办事。

(三)提升实体政务大厅服务能力。(责任部门:协调督办科)

1.加强实体政务大厅建设管理,推动线下线上融合,统筹服务资源,统一服务标准,理顺工作机制,强化部门协调,群众和企业必须到现场办理的事项力争“只进一扇门”、“最多跑一次”。

2.推广“一窗受理、并行办理”模式,实行统一受理、一表填报、后台分办。加强实体政务大厅软硬件设施配备,优化力量配置,做好人员、设施、经费保障,结合群众办事需求灵活设立综合窗口,避免不同服务窗口“冷热不均”现象。

3.建立完善激励约束制度,加强工作人员管理,严肃纪律作风,规范服务行为,切实提高服务效率和质量。

(四)整合各类政务热线电话。(责任部门:政务服务科)

1.除紧急类热线和因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线外,其他的原则上要按照统一服务渠道、统一指挥调度、统一办件规程、统一效能监督、统一数据应用的“五统一”模式全面运作。

2.切实提高热线及成员单位工作效能,确保市民诉求有效传达处置。落实一督到底工作机制,充分发挥红黄牌、绩效考核和运行通报等抓手,提升热线服务能力和水平。

(五)围绕重点领域加大主动公开。

1.推动全面公开财政预决算信息。按照全市财政资金信息公开的要求,及时规范公开部门财政预决算信息,并做好本部门“三公经费”信息公开工作,规范公开资金管理政策、分配和使用结果,主动接受社会监督。(责任部门:综合科)

2.依法做好公共资源交易公告、资格审查结果、交易过程信息、成交信息、履约信息以及有关变更信息的公开结果。(责任部门:市公共资源交易中心)

(六)用好“两微一端”新平台。

充分发挥政务微博、微信、移动客户端灵活便捷的优势,加强日常监管和维护,做好信息发布、政策解读和办事服务工作,进一步增强公开实效,提升服务水平。(责任部门:政务服务科、综合科、市公共资源交易中心)

三、工作要求

(一)加强组织领导。高度重视政务公开工作,明确中心主要负责同志作为第一责任人,分管领导亲自抓落实,综合科负责统筹、协调、监督工作,责任科室(部门)对照工作任务执行落实。单位主要负责同志每年至少要听取一次政务公开工作汇报,研究部署推进工作。

(二)落实信息审查。政府信息公开前要依法依规严格审查,特别要做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判,避免发生信息发布失信、影响社会稳定等问题。

(三)提高公开意识。各科室、交易中心要认真学习《中华人民共和国信息公开条例》,进一步明确推进政务信息公开的重要意义、公开的范围、形式和公开程序;按“公开是原则、不公开是例外”及“谁负责、谁公开”的要求,及时公开政务信息;推进涉及公众利益、需要社会广泛知晓的电视电话会议向社会公开。