佛山市人民政府行政服务中心2013年政府信息公开工作年度报告

发布时间: 2014-03-14   作者:   来源:   浏览次数:-   我要评论

 

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《佛山市政府信息公开暂行办法》(以下简称《办法》)要求,现将我中心2013年度政府信息公开工作情况报告如下:
    一、概述
2013年,我中心认真贯彻落实《条例》精神,按照市政府对政府信息公开工作的要求,继续深入推进政府信息公开工作,坚持把政府信息公开工作作为加强党风廉政建设、规范工作作风、促进依法行政的重要举措来抓,进一步完善政府信息公开工作制度和相关工作规范,明确岗位职责、工作程序、公开方式和时限要求。及时完成信息公开更新工作,严格保密审查,并确保公开信息的质量和真实性,努力保障公民、法人和其他组织能够依法获取政府信息,切实提高中心工作透明度,充分发挥了政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。 
(一)突出重点,不断加大公开力度
随着政府信息公开工作的不断深入,我中心结合工作职能,不断拓展政府信息公开的广度和深度,进一步加大政府信息公开的力度。
1.大力推进和完善网上办事大厅建设,拓宽网上办事服务的广度和深度。
以大力推行网上办事为突破口,加快推进政务服务体系智慧转型和服务方式模式创新。按照“应进必进”的原则,组织各部门将审批服务事项进驻网上办事大厅,并以市府办名义印发了《佛山市第一批应进驻网上办事服务大厅服务事项目录》。积极组织市、区部门落实审批制度改革事项目录,实时动态管理好各类服务事项,主动与有关单位衔接,及时调整有关事项审批程序、审批表格、办事指南等内容,适应网上办事需求。配合做好省支撑平台涉及事项的数据核查和调整配置工作,组织有关部门按要求登录省支撑平台录入事项办事信息,及时在省支撑平台审核发布对应服务事项,确保信息公开的时效性。
2.大力深化行政审批制度改革,再造审批流程。
紧紧围绕“贴近企业群众需求,贴近中心工作,打造佛山政务服务新优势”的工作思路,按照省政府赋予的“创新审批方式试点市”和“深化行政管理体制改革试点市”要求,充分发挥南海区行政审批标准化全省试点的契机,以企业准入、工程建设和投资管理等领域为重点,着力推进行政审批制度改革。目前,已正式实施企业登记联合审批改革,改革面覆盖市、区、镇(街)三级;实施工程建设项目竣工联合验收改革,平均办结时间为7.8天;行政审批标准化建设进展顺利。
3.构建12345热线统一话务平台,推出“一号通”式政务服务。
会同市有关单位,组织开展12345热线统一平台建设的日常工作,对全市包括12315、12365、12369等以“123”开头的特服号热线以及其他公共服务热线进行统一整合,督促检查系统建设,协调解决统一话务平台建设中的问题,构建包括消费维权申诉、经济违法行为举报、政务咨询、非紧急救助类诉求、行政效能投诉等功能的佛山市政府12345热线统一话务平台。号码整合以来,12345热线的话务处理量增长迅猛。除电话服务外,还开通“佛山12345”网站和短信平台服务,网上在线交流人次不断上升
(二)创新服务模式,实现信息公开渠道多元化
1.推广应用“市民之窗”
在全市范围推广应用“市民之窗”自助服务终端,目前,“市民之窗”全面实现行政审批事项网上办事预约和辅助受理,还实现了社保参保证明打印、医保入账明细查询和打印、个人所得税完税证明打印、电子缴款凭证打印、机动车辆年票自助缴纳等便民服务功能。“市民之窗”还将开通车船税查询和缴纳、交通违法罚款自助查询等与车主相关的便民服务。
2.建设综合服务窗口
结合网上办事工作要求,在服务大厅设置综合服务窗口,积极探索为民便民的服务模式。目前,综合服务窗口可以为市民群众提供咨询导办、自助服务、办事预约、预受理、代收代录、群众取件等通办类服务;包括企业登记综合服务、档案查询出证服务、政府信息公开服务、部门行政审批事项整体进驻服务在内共15项的专项类服务及其他综合类服务。
3.搭建电视办事服务终端
目前已推出“视频点播、最新动态、电视办事、网点地图、进度查询”五个功能模块的“高清电视办事服务终端”测试版,可实现高清电视用户和政府网上办事的企业和申请人身份互认,实现个人所办理业务信息主动推送、办事指南查询、政务信息点播、电视投诉咨询问卷调查等业务。
4.发挥政务微博作用
中心新闻发言人工作团队通过建立网络舆情监控机制,使政务微博成为发布政务信息、服务社会群众的新平台;成为与网民交流互动,主动回应网民诉求,及时引导网络热点和舆论方向的新手段。对突发性事件,快速妥当地发布有关信息并做好有关应对预案,做到不失语、不缺位,切实达到发布权威信息、澄清事实、阻击谣言、解疑释惑、引导舆论的积极作用。
5.建立行政服务媒体QQ群
2013年4月,中心建立了行政服务媒体QQ群,邀请南方日报、广州日报、南方都市报、新快报、信息时报、珠江商报、佛山电视台、佛山电台等十余家媒体记者加入QQ群,充分发挥QQ群的平台交流作用,及时在群里发布与中心有关的工作动态、窗口动态等信息,回应媒体朋友的网络问政,形成了政媒互动的新格局。
6.完善中心网站内容
中心网站是政府信息公开的主要平台,为适应政府信息公开对政府公众网站的要求,我中心对网站进行升级改造,进一步优化政务公开栏目内容,新增意见征集、规划计划等栏目,补充完善了领导简历、人事任免等信息,目前网站整改已顺利完成,为今后政府信息公开搭建了更好的发布平台。 
  二、主动公开政府信息情况
     中心主动公开的政府信息内容主要有以下几种类型:工作动态、领导成员、人事信息、窗口动态、办事指南、行政审批事项网上公示等。
2013年,中心分别通过佛山市政府网和中心网站等途径主动公开政府信息298条,其中工作动态94条,通知公告     47条,窗口动态89条,中心概况36条,企业登记联合审批改革5条,其他信息27条。
另外,中心通过召开新闻发布会(通报会)的形式,积极通过新闻媒体主动公开行政审批制度改革与网上办事大厅建设等推进情况。2013年,中心领导接受媒体采访近20人次。2013年1月28日,中心举办佛山市企业登记联合审批改革新闻媒体通报会,在全市范围内启动企业登记联合审批改革,正式实施企业登记“证照分离”、“告知承诺”、“联合审批”等一系列改革措施,多家媒体进行了采访报道; 2013年8月30中心召开网上办事大厅媒体发布会,相关部门负责人介绍了网上办事大厅的建设进展情况并回答媒体记者提问
三、依申请公开政府信息情况
2013年,我中心共受理政府信息公开申请0宗。
四、政府信息公开的收费情况
2013年,我中心没有涉及政府信息公开收费及减免问题。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
2013年度我中心在信息公开工作中未发生复议、诉讼和申诉的情况。  
    六、存在问题
1.对部分信息能否作为政府信息公开的认识还不够统一,各承办科室和人员对公开信息标准的把握还不够一致。
  2.人员力量不足。政府信息公开工作是一项全局性、长期性的工作,工作涉及面广、政策性强、工作量大。目前各项工作均由兼职工作人员办理,不适应越来越高的工作要求。
七、下一步工作打算
1.提高思想认识,建立长效工作机制。进一步加强中心政府信息公开工作机构建设,确保政府信息公开工作人员到位、责任到位,从源头上使相关人员态度上重视。严格执行政府信息公开前保密审查制度,明确审查工作程序和责任,确保“上网信息不涉密,涉密信息不上网”;完善依申请公开政府信息工作流程,确保每件申请得到规范答复;每半年向市政府报告政府信息公开数据,对本单位的政府信息公开工作进行检查,发现问题及时整改。
2.加强业务学习和培训,提高信息公开工作水平。有重点、有侧重地开展学习培训,通过举办培训班、开办讲座、网上咨询等形式加强中心工作人员的业务学习培训,组织认真学习政府信息公开的相关规定、制度、要求及工作程序等内容,适时开展工作交流,通过举办经验交流会、现场工作会议等形式加强业务交流,进一步增强全体工作人员的信息公开意识,统一信息公开标准和认识,提高信息公开工作水平。
 
 
 
 
佛山市人民政府行政服务中心
2014年3月14日